Sobre VIDA

Sobre VIDA

  • ¿Qué es la telemedicina y cómo funciona?

    La telemedicina es un método de asistencia médica que ha ido evolucionando a lo largo de los últimos 40 años. Aunque el término se asocia normalmente a la asistencia médica por vía telefónica, los avances tecnológicos recientes han permitido una gran mejora del servicio. Al añadir la posibilidad del vídeo, los pacientes y los médicos hablan cara a cara sin tener que estar físicamente en la consulta. Esta forma de consulta asegura una comunicación personal clara, aspecto vital en la asistencia médica, y permite un diagnóstico visual a la vez que mejora la flexibilidad del servicio mediante consultas virtuales a través de VIDA.

  • ¿Quiénes son los doctores trabajan en VIDA?

    Los doctores que trabajan en VIDA son médicos de familia y cuentan con una sólida experiencia en atención primaria. Ofrecen sus servicios en VIDA a tiempo parcial, a la vez que trabajan de forma presencial en centros de salud y clínicas especializadas en todo España. Esto hace que nuestros médicos que estén en constante ejercicio de la práctica médica y capacitados evaluar los síntomas para los que ofrecemos tratamiento en VIDA. Todos los doctores han sido formados para ofrecer el mejor servicio posible a través de videollamadas.

Cuando usar VIDA

Cuando usar VIDA

  • ¿En qué situaciones se recomienda utilizar VIDA?

    VIDA puede ser utilizado para tratar enfermedades y síntomas que no requieren un examen físico para su diagnóstico. No todos los problemas de salud permiten diagnósticos y tratamientos virtuales, por ello es recomendable que antes de pedir una cita consultes la lista de síntomas en la que nuestros doctores te pueden ayudar. Sin embargo, para los síntomas descritos en la lista nuestros médicos te ofrecerán la misma asistencia médica que te darían en una clínica física. Eso significa que, si tu médico lo considera necesario, recibirás una receta médica.

     

    Cualquier persona mayor de 16 años con DNI, NIE o pasaporte puede hacer uso de VIDA. Adicionalmente, VIDA permite pedir citas médicas para menores de 16 años a cargo.

  • ¿Es VIDA un servicio de asistencia válido para todo tipo de problemas médicos?

    No, VIDA no es un servicio válido para aquellos problemas médicos que requieran asistencia de emergencia o un diagnóstico físico. Por favor, consulta nuestra lista de síntomas antes de concertar una cita, para asegurarte de que nuestros doctores pueden ayudarte con tu problema. Si necesitas más ayuda para evaluar tu situación, por favor contacta con tu centro de salud asignado.

    En caso de emergencia, llama al 112 o acude a un servicio de urgencias.

  • ¿Puedo usar VIDA para mi problema de salud?

    Te sugerimos que te asegures de que VIDA puede ofrecerte el servicio adecuado a tu problema antes de reservar y pagar tu consulta. Para asegurarte, consulta nuestra lista de síntomas.

  • ¿Puedo usar VIDA en el extranjero o en diferentes provincias de España?

    Sí. Debes tener tu identificación a la mano, así como un dispositivo móvil que tenga cámara, micrófono y altavoz. Garantiza que tengas buena conexión a internet, y podrás realizar una consulta con tu médico en España a través de VIDA desde cualquier parte del mundo.

  • ¿Puedo solicitar una consulta para mi hijo?

    Sí. Puedes concertar una cita usando tu propio DNI y eligiendo la opción de solicitar una consulta para un menor de 16 años. Sin embargo, si tu hijo es mayor de 16 años, deberá usar su propia identificación para pedir consulta.

  • ¿Cuánto duran las consultas en VIDA?

    Las consultas médicas en VIDA actualmente no tienen límite de tiempo.

Cómo funciona

Cómo funciona

Precio

Precio

Confidencialidad

Confidencialidad

  • ¿Es seguro utilizar VIDA?

    En VIDA toda la información está fuertemente encriptada. Tu identidad es verificada a través de tu DNI o documento de identidad, y la de tu doctor a través de su documento que lo acredita como de médico colegiado.

  • ¿Cómo se almacena mi información personal?

    Toda la información referente a las citas y al historial médico está sujeta a una estricta confidencialidad, de acuerdo con el marco legal nacional. Las videollamadas no se graban y

    por tanto no se documentan de ninguna forma, aparte de tu historia clínica, como ocurriría en cualquier visita médica tradicional.

  • ¿Qué necesito para usar VIDA?

    Como se menciona anteriormente, es importante que tus síntomas puedan ser tratados a través de una consulta virtual. Por favor, consulta la lista de síntomas para asegurarte de que VIDA es el servicio adecuado para tu problema. Una vez que te hayas asegurado de que VIDA puede resolver tu problema de salud, necesitas un dispositivo móvil con buena conexión a Internet, cámara, micrófono y altavoz.

Preguntas técnicas

Preguntas técnicas

  • ¿Puedo usar VIDA en mi teléfono o tableta?

    Sí, puedes utilizar VIDA en cualquier dispositivo móvil y una vez hayas descargado e instalado nuestra aplicación a través de App Store/Google Play. También necesitas actualizar tu dispositivo iOS a iOS 7 o superior. Los dispositivos Android necesitan la actualización Android 4.4 (KitKat) o superior.

  • ¿Qué pasa si no acudo a la consulta?

    Por desgracia, no podemos ofrecer reembolsos para consultas perdidas.

Soporte VIDA

Soporte VIDA